Produits défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client à lumerrra@gmail.com dans les 7 jours suivant l'achat pour organiser un retour, un échange ou un remboursement (REMARQUE : en cas de défauts de fabrication ou de dommages lors de l'expédition, veuillez contactez-nous dans les 48 heures pour documenter le défaut afin que nous puissions l'inspecter.) Notre politique de retour est valable 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu le produit, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.
Retours généraux : Lumera accepte les retours pour la plupart des produits dans les 7 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Processus de remboursement:
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables après réception du produit retourné. Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre prestataire de paiement. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé au moment de l'achat.
